Самопроверка бота за 5 минут

Почему: клиент пишет, когда ему удобно, и без ответа до утра успевает обратиться к другим.

Что сделать: настроить бота так, чтобы он принимал заявку в любое время, а менеджер получал ее в начале рабочего дня.

Почему: заявка без уведомления лежит в чате, пока его не откроют, а клиент в это время ждет ответа.

Что сделать: подключить мгновенное уведомление ответственному с именем клиента, контактом и текстом заявки.

Почему: когда заявки лежат в разных чатах, часть из них легко пропустить, а итог за месяц трудно посчитать.

Что сделать: собирать все заявки автоматически в одну Google Таблицу или CRM с датой и источником.

Почему: клиенту с нестандартным вопросом нужен ответ по существу, и без передачи человеку разговор обрывается.

Что сделать: добавить кнопку «Связаться с менеджером», которая передает диалог человеку и присылает уведомление.

Почему: клиент пишет так, как привык, и вопрос вне кнопок остается без ответа.

Что сделать: научить бота отвечать на частые вопросы в свободной форме, а остальные передавать менеджеру.

Почему: бот, который понимает только текст, оставляет голосовые сообщения и фото без ответа.

Что сделать: включить расшифровку голосовых сообщений, а фото передавать менеджеру с уведомлением.

Почему: каждый звонок и каждый переход на другой сайт добавляют шаг, на котором клиент может отложить решение.

Что сделать: добавить в бота выбор свободного времени, оформление заказа и ссылку на оплату.

Почему: клиент мог отвлечься, и одно напоминание возвращает его к записи или заказу.

Что сделать: отправлять одно напоминание после паузы с кнопкой, которая продолжает разговор с того же шага.

Почему: без этих данных неясно, какой шаг сценария мешает клиенту дойти до заявки.

Что сделать: завести отчет: сколько человек начали разговор и сколько дошли до каждого следующего шага.