Демо Flow Lab по своей инициативе. «Сосновый берег» и гости вымышлены.
Апартаменты в городе и загородные дома «Соснового берега» ведут брони в разных системах. Клуб узнаёт гостя по телефону или почте, как бы их ни записали администраторы. Бонусы он начисляет только за состоявшиеся поездки и не даёт им задвоиться, сколько бы раз система ни прислала одну и ту же бронь.
Нажимайте шаги по порядку. Справа видно, что клуб сделал с каждой выгрузкой: кого узнал, кого объединил, что пересчитал.
Слева — список, как его видит администратор. Справа — кабинет выбранного гостя: уровень, бонусы, скидка и история обоих направлений.
Загрузите историю на первом шаге и выберите гостя.
Уровень — по сумме состоявшихся поездок за последние 12 месяцев. Процент бонуса фиксируется в момент начисления и может только вырасти, если клуб позже узнал о более ранней поездке. Оплата бонусами фиксируется в момент оплаты. Поменяйте цифры, и демо заново проиграет загруженные выгрузки по новым правилам, чтобы было видно разницу. В работающем клубе новые правила действуют с даты изменения, а уже начисленное не пересчитывается.
Правила, от которых зависят бонусы гостя. Они проверяются на тех же выгрузках и на нескольких коротких сюжетах в одну-три брони, прямо на этой странице, за доли секунды.
Отдельный сервис со своей базой гостей, броней и журналом бонусов. Обмен с ним описан, поэтому потом к нему можно подключить приложение, бота или CRM.
Системы бронирования сами сообщают о новых и изменённых бронях, с временем изменения. Перед оплатой бонусами они спрашивают у клуба, сколько можно списать, и берут скидку по уровню гостя. Здесь обмен показан на выгрузках, правила те же.
Гость входит в кабинет по коду из SMS или ссылке на почту. Кнопка «Личный кабинет» появляется на обоих сайтах.
Пороги уровней, проценты, приветственный бонус и промокоды меняет администратор. Новые правила действуют с даты изменения.
Общий телефон у людей с разными именами, бронь без контактов, списание больше разрешённого, долг по бонусам. Такие случаи клуб откладывает в список для администратора.
Сверка бонусов с бронями, разбор спорных карточек, новые акции и уровни, отчёт: сколько гостей вернулось во второе направление.