Сайт готов в день запуска. Уже на следующее утро это не так.
Меняются цены и номер телефона, выходит обновление браузера, кто-то замечает, что форма больше не отправляется. Ежемесячная поддержка нужна, чтобы работающий сайт продолжал работать. Ее можно подключить к любому сайту, но это не обязательно.
Что входит в ежемесячную поддержку
Одни и те же четыре вещи каждый месяц, даже если вы о них не просите.
Сайт работает и не тормозит
- Проверка доступности каждые пять минут: если сайт упадет, я узнаю раньше вас
- Слежу за продлением сертификата и домена, чтобы сайт никогда не встретил клиента предупреждением о безопасности
- Раз в месяц замеряю скорость страниц на мобильном интернете, а не только на компьютере
- Полная резервная копия каждую неделю, хранится три месяца, восстановление проверяю дважды в год
Сайт успевает за бизнесом
- До часа правок в месяц: цены, часы работы, сотрудники, новая услуга, сезонное объявление
- Небольшие правки появляются на сайте в день просьбы, по будням
- Новые фотографии правильно уменьшаю и сжимаю, а не ставлю по 8 мегабайт
- Неиспользованные часы не переносятся, и я скажу, если вы ими не пользуетесь
Заявки с формы доходят
- Каждую неделю отправляю тестовую заявку через форму на сайте и проверяю, что она дошла
- Настраиваю фильтр спама, когда мусор начинает проходить
- С проблемами доставки разбираюсь сама вместе с почтовым сервисом, а не перекладываю их на вас
- Если заявка потерялась, искать ее буду я, а не вы
Вы видите, что сделано
- Одна страница в месяц: посетители, откуда они пришли, сколько пришло заявок, какие правки сделаны
- Простым языком, без панели, в которой надо разбираться
- Одна рекомендация с ценой, и никакого давления
- Все остается на ваше имя: файлы, домен, аккаунт хостинга
$80 в месяц
Оплата раз в месяц, отказаться можно в конце любого месяца, без обязательств. Работу сверх тарифа оцениваем заранее, письменно, и начинаем только после вашего согласия.
Если вы откажетесь от поддержки, ничего не отключится: сайт, домен и хостинг ваши и остаются вашими.
Что не входит
Чтобы первый месяц обошелся без сюрпризов.
Второй сайт или магазин, пристроенный к этому
Это новый проект с отдельной сметой. Поддержка распространяется на тот сайт, для которого ее купили.
Тексты с нуля
Правки готовых страниц входят. Новую страницу, которую пишем с чистого листа, я оцениваю отдельно, обычно это час-два.
Реклама, соцсети и SEO-продвижение
Сайт сделан так, чтобы поисковики правильно его читали, и это входит. Платная реклама или регулярный выпуск материалов — другая работа, и я скажу об этом прямо, а не выставлю за нее счет молча.
Оплата хостинга и домена
Их оплачиваете вы своему провайдеру со своего аккаунта, обычно вместе около $10 в месяц. Я не перепродаю хостинг: не хочу стоять между вами и вашим сайтом.